Préparation & livraison rapides, tous vos cadeaux à temps !
- Notre service client est à votre écoute pour prendre vos commandes par telephone au 0344322637 (non surtaxé) du Mardi au Samedi de 10H à 12H30 à 114H30 à 19h.
- Les colis sont acheminés par les transporteurs dans les délais* suivants :
– en 48h, soit 2 jours ouvrables*** via Colissimo-SoColissimo ces délais sont garantis par La Poste
*après
réception de votre paiement
** en mode d’expedition standard,
hors options d’assurances
***
jour ouvrés = Jour travaillé, au nombre de cinq dans une semaine.
Le samedi n’est pas ouvré mais ouvrable
Le Colissimo suivi, remis sans signature et le So Colissimo sont également proposés aux clients aux prix tarifs actuellement en vigueur (compte-tenu de la variation fréquente des tarifs postaux, nous vous communiquons ci-dessous un tableau indicatif; pour plus d’informations nous vous conseillons de faire un panier et d’aller jusqu’à la 3ème étape livraison pour connaitre le tarif pratiqué en fonction du poids de votre colis.
| Poids | Tarif TTC Colissimo 2019 |
| Jusqu’ à 250g | 4.95 € |
| jusqu’à 500g | 6.25 € |
| Jusqu’à 750g | 7.10 € |
| Jusqu’à 1 Kg | 7.75 € |
| Jusqu’à 2 Kg | 8.80 € |
| Jusqu’à 5 Kg | 13.35 € |
| Jusqu’à 10 Kg | 19.50 € |
Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.(**) Délai indicatif de livraison en jours ouvrables
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Livraisons et retours
Erreur
de préparation ou article manquant : contact à prendre, dans les
72h suivant la réception, avec le service client qui vous
transmettra la procédure à suivre.
Délai de rétractation : 14
jours.
L’article doit être retourné dans son emballage
d’origine intact, complet avec notice et accessoires. Le retour des
marchandises s’effectue aux frais, risques et périls du Client. Il
lui appartient de conserver la preuve du retour des Produits et
d’assurer le Produit selon sa valeur.
Les articles retournés
incomplets ou endommagés ne pourront être ni repris, ni
échangés.
Adresse retour : CAILLOUX
BLEUS – 4 rue St Hilaire, 60300 Senlis
Votre produit ne vous plaît pas? Vous avez changé d’avis ? Nous le reprenons sans discussion sous 14 jours !
Contactez le service client dès maintenant, au 0344322637 (non surtaxé) du Mardi au Samedi de 10H à 12H30 à 114H30 à 19h, qui vous expliquera la démarche à suivre pour nous retourner vos articles et procéder à l’échange ou au remboursement.
Pour
cela, assurez-vous que l’article ou les articles retournés soient en
parfait état, non monté, non utilisé, non lavé, non porté et
dans l’emballage d’origine, qui doit également être intact et
retournez-le(s) à vos frais, muni d’une copie de la facture
d’origine à l’adresse suivante:
CAILLOUX
BLEUS – 4 rue St Hilaire, 60300 Senlis
Dès réception du colis en bon état et de la marchandise dans son emballage d’origine non ouverte et bien sur non utilisée, nous nous engageons à vous rembourser l’intégralité de votre commande hors frais de port et/ou bons de réduction* en re-créditant votre carte bancaire ou votre compte Paypal, selon le moyen de paiement que vous avez utilisé sur notre site.
*dans le cas de frais de port offerts lors de la commande (offres spéciales, code réduction…) ceux ci resteront alors à la charge du client et seront déduits du remboursement.
Votre produit est abîmé?
Tout d’abord, veuillez nous en excuser !
Afin de prévenir tous litiges, à réception de votre commande il est impératif de suivre les consignes suivantes :
– Déballer le matériel devant le transporteur-postier-commerçant et noter sur le bon de transport les dommages constatés de manière précise.
– Si refus du livreur-chauffeur d’attendre le contrôle, le mentionner sur le récépissé.
– La réserve doit être précise et caractérisée. Les mentions ” Sous réserve de déballage “, “Carton ou colis abîmé ” n’ont aucune valeur juridique. Merci de porter des réserves sur la qualité et la quantité de la marchandise réceptionnée et non, des réserves inhérentes à l’emballage (Exemple : matériel cassé).
– Si le matériel que vous recevez est abîmé, merci de bien vouloir, après vérification, le refuser.
– Dans les 24H suivant la réception de la marchandise : le destinataire doit adresser, à l’attention du transporteur, un courrier en recommandé avec AR afin de lui notifier les réserves.
– Dans les 48H suivant l’envoi du courrier au transporteur : faire parvenir à Cailloux Bleus une copie de la lettre accompagnée de la preuve de l’envoi au transporteur, une copie du récépissé émargé, une photo du colis et du matériel pour confirmation des dommages constatés.
Sans strict respect de cette procédure, nous refuserons la prise en charge du matériel abîmé au cours de son transport.